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Objetivo:
Promover los conocimientos y habilidades necesarias a los participantes para hacer la proveeduría de servicios de TI Repetible, Definida, Controlada y Optimizada, reduciendo sus costos en el mediano y largo plazo.
Temario:
1. La Calidad en Servicios de TI
2. Introducción a ITIL
3. Service Strategy
4. Service Design
5. Service Transition
6. Service Operation
7. Continual Service Improvement
8. Sugerencias de Tecnología y Arquitectura
9. Esquema de Certificación ITIL (Demo de Examen de Certificación)
10. Examen de certificación ITIL (EXIN en un lapso no mayor a una semana posterior al término del diplomado).
Dirigido a:
- Directores, gerentes, coordinadores y aquellos quienes participan en la entrega de servicios de TI.
Auditores de sistemas, miembros de equipo de programas o aseguramiento de calidad.
- Especialistas en tecnologías de Información que administran y controlan los servicios de TI.
- Directores de Empresas que deseen conocer como optimizar los Recursos de su área de TI.
Requisitos:
1.- Los participantes deberán confirmar su asistencia y reservar en tiempo y forma su lugar.
2.- Para poder acceder a este apoyo, los aspirantes deberán presentar identificación oficial (IFE/pasaporte) y una copia de la misma al momento del examen.
3.- La inscripción será confirmada y reservada a los aspirantes al recibirse el depósito bancario o transferencia electrónica.
Próximas Fechas: 27, 28, 29 y 30 de Septiembre del 2010
Certificación
ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión creados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Uno de los principales beneficios a que hace referencia ITIL dentro de la comunidad de TI, es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de términos precisamente definidos y ampliamente aceptados. Un nuevo glosario ampliado ha sido desarrollado como entregable clave de ITIL versión 3.
Los particulares pueden conseguir varias certificaciones oficiales ITIL. Los estándares de calificación ITIL son gestionados por la ITIL Certification Management Board (ICMB) que agrupa a la OGC, a itSMF International y a los dos Institutos Examinadores existentes: EXIN e ISEB.
La versión 3 de ITIL, que apareció en junio de 2007, cambió ligeramente el esquema de Certificaciones, existiendo certificaciones puentes, se definen 3 niveles:
1.- Basic Level (Equivalente a ITIL Foundation en v2)
2.- Management and Capability Level (Equivalente a los niveles Practitioner y Manager en ITIL v2)
3.- Advanced Level (nuevo en v3)
Para mayor información comunicarse al:
Tel. 31.20.29.99 ext. 2927 o por correo electrónico info@sinergit.com.mx